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为什么讲求酒店级别的款待服务

自1969年开设以来，爱全医院就作为札幌市高龄患者医疗先驱，受到当地人的青睐。该院里，非常多的患者住院超过1年。
“医院如何才能让这样的患者过得舒适开心？”
这个答案就是“款待服务”。
酒店级别的家具妆点入口楼层，让人忘却自己是“在住院”的感觉。
走出病房去食堂、休息区时，给人感觉像要外出时想打扮打扮再出门一样。像这样，患者本来单调的住院生活，变得更有精神、充满活力了。
医院环境优美，入住舒心，所以带孙辈们来看望的家族也越来越多。这也有助于帮助患者提升人生的价值。

走廊各处装饰了绘画及写真，让步行锻炼时间也变成一种享受。这意在鼓励患者 “即使在住院期内，也能忘却烦恼向前看”。
医院各处都体现了这样关怀患者的“款待”理念。

首次启用“能源设备服务”

在制冷、制暖、热水供应等能源设备方面，同样贯彻患者第一的理念。
本次，该院首次采用了新形式的“能源设备服务”，即清水筹集部分能源设备资金，提供定额制能源服务。以这种模式，无需初期投资、定期维护管理费、突发性故障等产生的修缮费用，并且一切均由清水处理。这样，对爱全医院来说，可以聚精会神专注本业，服务患者。

长久好伙伴，关怀暖万家

清水正是长期作为医院的伙伴，为医院提供建设支持服务，长期身临其境，所以才能深刻理解爱全医院“患者第一”的理念，并在此基础上，把握医疗现场的课题。例如，为帮助患者自立，而在病房附近设立了厕所。令人惊喜的是，患者因此踊跃参加康复训练，并且自行上厕所的意愿普遍增强了。
清水认为，为了提供优质服务及产品，与客户之间的合作伙伴关系是不可欠缺的，而长久的信赖关系，更能让客户的想法与理念，在更高层次上得以彰显。

客户心声

爱全医院　理事长　赤塚知以 女士

我们与清水建设有长久的交情，拥有共同的设施建造价值观。以前清水建设帮忙建造的设施都很用心。所以这次的新住院楼建设，我也很放心地交给了清水建设。
我院患者是长期住院型患者，所以我想让设施更加宜居，更加舒适。并且，我也希望这里工作的员工能善待患者，所以也大力开展员工教育。设施与员工的相辅相成，让爱全医院的所有相关人士都能开心快乐，这是我的心愿。
前来探望的家属交谈称赞过“很期待来这里”，有的提议“回去的时候顺道在休息区喝喝茶”等等。每每看到这种情形，我都感到心里热乎乎的，非常感动。