CHINA

对护理业务进行定量调查，帮助合理配置人员

搬迁前的八尾综合医院，地区综合关怀住院楼※的护理支援配置需要进行调整。当时，患者与护士的配置比例为10比1。而地区综合关怀住院楼的基准是13比1。为此有必要调整护士与生活辅助人员（护理辅助人员）的业务分工，并进行合理配置。
对此，清水调查了护士与生活辅助人员的业务内容及所耗时间，然后进行清晰明了的“可视化”。由此发现，护士承担的部分业务可分配给生活辅助人员。于是在征得相关人员同意的基础上，调整了业务分工，合理进行了人员配置。这样，护士直接护理的时间就增加了。

※ 地区综合关怀住院楼…对于急性病医疗结束后症状稳定的患者，为让其可在家或设施内生活而提供所需医疗及康复等服务的住院楼，或是家中疗养型患者需要入院时提供入院治疗服务的住院楼。

将运营方式不同的两家医院的物流趋于一致

此外，针对两家医院院内物流（医疗材料、检验检体、医药品、餐饮、床品的供应方式），开展了详细的现状调查，明确运送时间、人物、对象物、方法后，研究了新建搬迁后的合理运用方式。
例如，寝具、毛巾等床品类，两家医院分别采用了委托企业直供到各楼层的方式，以及统一供应到中央仓库后再由医院内员工运送的不同方式。我们调查了两家医院现状，并研究了新医院里的供应场地、运送员工、电梯时间分配等后，与委托企业展开了交涉，最后统一为委托企业直供到各楼层的方式。
这样，中央仓库的床品空间就可用作他用，即使两家医院之间存在员工人事调动，也能在无困扰的情况下迅速处理业务。

制定患者转移手册并开展演练

从旧医院搬到新医院时，为能安全并顺利地转移患者，清水在事先确认职能分工及车辆安排的基础上，筛选出容易疏忽的事项，然后对相关应对措施提供了建议。
另外，清水还协助制定了切实的患者转移计划及转移手册，例如在考虑轮椅、担架床等转移方式的情况下，设定安全的转移路径，制作当日的时间安排表等等。通过开展两次演练，清水还优化了程序、安全确认等计划性措施，最终于当日顺利完成了患者转移。

施设修建是改善业务的大好机会

数十年一次的医院设施修建，不仅是建筑物等（硬件设施）的改善机会，也是医院运营（软件设施方面）的大幅改进机会。比如，要提升业务效率及患者服务，改变医院食物烹饪方式、入院出院受理业务流程等，就必须扩充新的设施。
清水以建设兼具合理运营与合理设施的医院为目标，在改建等时可帮助改善各种业务。

客户心声

富山西综合医院副院长　护理部长　藤岡　敦子　女士（右）
护理看护统括部长　高堂喜美子　女士（左）

改建医院时，连业务改善咨询也能做的就只有清水建设。清水建设调查了我们实际存在的课题，并和我们一起思考了现实的解决措施。
以前曾担心，通过合理配置地区综合关怀住院楼的护士与生活辅助人员，护士数量会不会比现在还少。但由于两者的职责得到了明确，生活辅助人员更加负责地处理业务，更好地为患者提供护理与支援。
本院在富山提供深度服务区域的医疗病院，又听说清水建设的创始人是富山出身，感觉真的和清水建设有缘份。